TÉRMINOS Y CONDICIONES
Le damos la bienvenida a los términos y condiciones (“Términos") de secoloenusa.com. Estos Términos se establecen entre usted y secoloenusa.com ("Nosotros") y rigen nuestras obligaciones y derechos correspondientes. Por favor, considere que tanto su registro en la página como el uso de este sitio web están regidos por los acuerdos que se detallan a continuación, además de otros términos, condiciones, limitaciones y requisitos aplicables al sitio web secoloenusa.com, los cuales (tal como pudieran cambiar con el tiempo) se integran a estos Términos. Si se suscribe y/o utiliza nuestro sitio web, usted acepta estos términos, condiciones, limitaciones y requisitos.
Mediante la aceptación de estos términos y condiciones, el cliente declara:
a) que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
b) que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.
1. PRECIOS
Los precios de los productos y servicios ofertados se expresan en dólares estadounidenses (USD), con todos los impuestos incluidos. Los gastos de gestión, envío y costos de pasarelas de pago no están incluidos, el importe de estos se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido y según el método empleando para el pago. Secoló puede incluir eventualmente otras monedas o divisas para el pago de sus productos y servicios.
Secoló se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento. Los productos y servicios se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registra el pedido.
Los productos serán propiedad de Secoló hasta tanto se confirme la realización del pago del importe de la factura a Secoló.
2. PEDIDOS
Los pedidos a Secoló se podrán realizar solamente a través de nuestra tienda online, no se aceptarán pedidos por teléfono o cualquier otra vía.
Los pedidos efectuados a través de kentucky.secoloenusa.com conllevan la creación de cotizaciones y facturas entre el cliente y Secoló que serán confirmados y recopilados antes de la realización del envío.
Secoló se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.
Secoló se compromete a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo con los términos de las Condiciones Generales aquí expuestas.
El cliente declara conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de confirmar sus pedidos.
La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales. A no ser que se demuestre lo contrario, los datos registrados por Secoló constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Secoló y sus clientes.
3. DISPONIBILIDAD
Las ofertas de productos y precios son válidas mientras están expuestos en el sitio web kentucky.secoloenusa.com y siempre en función de las existencias disponibles.
Los productos ofrecidos en el sitio web serán solo aquellos que tienen disponibilidad, de presentarse alguna incidencia con la existencia de algún producto adquirido ya por un cliente, Secoló se compromete a gestionar su existencia o brindar alternativas de otros productos que satisfagan al cliente. De no encontrarse esas alternativas o no estar el cliente de acuerdo con ellas, se reembolsará el valor del producto sin existencia en un plazo nunca mayor de 15 días.
4. PAGO
4.1 FORMA DE PAGO
El pago de cualquier compra en kentucky.secoloenusa.com puede efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Discover, Union Pay, otras), según se muestra en página de pago o empleando el monedero electrónico propio de Secoló.
El cargo se efectuará en la cuenta del cliente tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago.
Todas las transacciones de compra en kentucky.secoloenusa.com se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado con protocolo SSL. Secoló no tiene en ningún caso acceso a los datos bancarios del cliente ni los guarda en sus servidores.
El cliente recibirá una confirmación de su pago mediante un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada a nuestro sitio.
4.2 PAGO SEGURO
En conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos informamos a nuestros clientes que las pasarelas de pago que utilizamos en Secoló cuentan con la verificación de las entidades financieras asociadas y verifican la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido. Este proceso forma parte de nuestra lucha contra el fraude en los modos de pago por Internet y para proteger al conjunto de los consumidores.
Si tuviera algún problema en el momento de realizar su pago puede contactarnos a través de nuestro chat en línea o escribir a: soporte@secoloenusa.com y con gusto le ayudaremos.
4.3 MEDIDAS CONTRA PAGO FRAUDULENTO
En caso de que se detecte un pago sospechoso que no pueda ser aclarado entre la entidad bancaria, la financiera y Secoló, y la orden correspondiente haya sido entregada sin que Secoló haya logrado cobrar el pago, se tomarán medidas estrictas. Tanto el cliente involucrado, como la tarjeta utilizada en la transacción y sus destinatarios, serán vetados y no podrán realizar compras futuras en nuestra tienda.
En cuanto al monedero electrónico Secoló, el cliente en ningún caso debe aceptar recibir saldo en su monedero de personas desconocidas. En caso de participar en una transacción fraudulenta, Secoló se reservará el derecho de cancelar la cuenta del cliente y retener el saldo del monedero.
Estas medidas se toman con el objetivo de proteger nuestra plataforma y garantizar transacciones seguras para todos nuestros clientes.
5. ENVÍOS
El tiempo de entrega es el número de días hábiles (días laborables de lunes-viernes) que toma hacer llegar al destinatario final los productos después que usted haya realizado una compra en nuestra tienda.
La entrega de la orden al receptor una vez realizada la compra, se efectuará en un plazo no mayor de 15 días hábiles, con excepción de los paquetes que quedan en Régimen Aduanal, que según las estadísticas solo incide en el 0,5% de nuestra carga. Secoló trabaja constantemente en la reducción de los plazos de entrega, actualizado los plazos de éstos en secoloenusa.com.
Los 15 días están determinados en 7 días de recoleccion,preparacion de orden y reserva, 2 días de entrega aerolínea y vuelo a Cuba; 5 días aduana y facturación y 72 horas a 5 días entrega al familiar.
El comprador (cliente) recibirá un mensaje a través de su correo electrónico notificando la entrega de la orden al receptor.
Las órdenes pueden ser recibidas en varios momentos diferentes teniendo en cuenta a si estas incluyen productos que requieren una transportación especial.
5.1 SERVICIO PRIORITARIO
Secoló ofrece una opción de envío más rápida para los clientes que necesitan enviar paquetes a Cuba con mayor urgencia. Estos paquetes prioritarios básicamente han de ser medicinas y material sanitario para emergencias médicas.
El tiempo total de entrega de este servicio, desde que se realiza el pedido hasta que se entrega en Cuba, es de aproximadamente 3-5 días hábiles.
5.2 TARIFAS DE ENVÍO
Las tarifas de envío de los productos adquiridos en kentucky.secoloenusa.com varían en dependencia del peso, volumen y la distancia al lugar donde deberán ser enviados.
6. POLÍTICAS DE RECIBO DE LA ORDEN EN EL DESTINO
Las entregas son realizadas de modo personalizado en el domicilio del destinatario. Si el destinatario no está presente en el momento de la visita, la orden no será entregada a vecinos, amigos u otras personas que no estén debidamente indicados por el comprador (cliente) en las notas de la orden.
El receptor de la mercancía deberá revisar junto con el distribuidor que las cantidades declaradas en la factura coincidan con la mercancía recibida. Si el receptor detecta alguna diferencia entre los productos descritos en la orden y lo que recibe, o si detecta problema de calidad con algún producto, el receptor deberá adicionar en la orden los productos que no recibió y firmarla.
Una vez firmada y aceptada una orden completa no se admiten reclamaciones por faltantes de productos. Cualquier reclamación procede únicamente si se hace constar en esta factura firmada por el receptor.
En caso de detectar alguna incidencia de calidad en un producto que no puede verificarse en el momento de la entrega, debe comunicarse inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
- Correo: soporte@secoloenusa.com
- Chat en línea en nuestra web vía Whatsapp
- Teléfono en Cuba:
Es imprescindible conservar íntegramente el producto en cuestión. Secoló analizará caso por caso si la incidencia procede.
Secoló se reserva el derecho de modificar esta Política de Entrega a su discreción o en contra de cualquier cliente del que se considere haya hecho un uso abusivo de la misma. Cualquier revisión o cambio será obligatorio, contractual y efectivo inmediatamente después de su publicación.
Usted acepta que periódicamente revisará este sitio, incluyendo la versión actual de nuestra Política de Entrega. Es su obligación revisarla para detectar cualquier cambio.
7. OFERTAS
Secoló podrá hacer diferentes tipos de ofertas a nuestros clientes: de descuento de productos, asociadas a las órdenes o mediante cupones.
En cuanto a las ofertas asociadas a las órdenes (ofertas de entregas, ofertas por monto de productos, etc) se aplicará una sola de las ofertas activas a cada orden. Se aplica en este caso la oferta que mayor beneficio en términos de monto de dinero, aporte al cliente.
En cuanto a los cupones de descuento, estos son siempre de un único uso por cada cliente y se aplicará un solo cupón de descuento en cada orden.
8. RECLAMACIONES
Reclamos por cargos fraudulentos a la tarjeta
Si usted hace un reclamo de fraude o de uso no autorizado de su tarjeta de crédito, el mismo será reportado a los servicios de la tarjeta en cuestión.
9. PRODUCTOS
Los productos ofertados en Secoló se adecúan a las legislaciones y normas vigentes en el país de origen y en el de recepción de los mismos.
Secoló hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas representen fielmente los productos ofertados.
10. VENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS
Conforme con la normativa de este sitio la venta de bebidas alcohólicas a menores de 21 años está prohibida.
Secoló solo vende productos a personas adultas (21 años o más). El cliente declara ser una persona adulta de 21 años o más y con capacidad para aceptar las Condiciones Generales. Aceptar las Condiciones Generales es necesario al registrarse y comprar en kentucky.secoloenusa.com.
Secoló se reserva el derecho de pedir una copia de un documento de identidad válido en caso de duda.
11. MODIFICACIONES
La información que aparece en secoloenusa.com es la vigente en la fecha de su última actualización. Secoló se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.
No se podrá alterar, cambiar, modificar o adaptar este sitio web. Sin embargo, Secoló se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.
Secoló se reserva la facultad de modificar unilateralmente las Condiciones Generales, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de estos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Consulte nuestra Política de Privacidad.
13. REVISIONES DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones serán actualizados periódicamente.
Usted debe visitar esta página con frecuencia para revisar los términos y condiciones actuales, ya que son importantes para usted. Algunas disposiciones de estos Términos y Condiciones podrán ser reemplazadas por condiciones o avisos legales que se encuentren en páginas concretas de este Sitio Web.
14. TERMINACIÓN
Usted o nosotros podemos suspender o cancelar su cuenta o el uso de este Sitio Web en cualquier momento por cualquier motivo o sin este. Usted es personalmente responsable de cualquier pedido realizado o cargos efectuados a través de su cuenta antes de la terminación de este.
15. CONTACTOS SECOLO
Si no entiende cualquiera de los Términos y Condiciones o si tiene alguna pregunta o comentario, le invitamos a que contacte con nosotros en soporte@secoloenusa, chat vía Whatsapp disponible en el sitio web secoloenusa.com, o por el teléfono +1 (786) 451-3633.